1. Responsável pelo tratamento
Esta política explica o tratamento de dados pessoais no website da Vectweb e nos pedidos de contacto e de diagnóstico digital associados ao website.
O responsável pelo tratamento é a Vectweb, Design e Tecnologias de Informática, Lda., com NIPC 507 644 948, com sede na Rua D. João V, 24 – E1.03, 1250-091 Lisboa.
Para assuntos relacionados com os seus dados pessoais, contacte rgpd@vectweb.com.
2. Que dados recolhemos
Nos formulários de contacto e de diagnóstico digital, recolhemos os dados que fornece, nomeadamente o nome, a empresa, o email, o telefone, o assunto, o serviço de interesse e a informação sobre o seu pedido, conforme os campos disponíveis.
No diagnóstico digital, tratamos também as respostas ao questionário, necessárias para apresentar a avaliação inicial e preparar o respetivo relatório.
Os campos obrigatórios estão identificados em cada formulário. Sem os dados necessários para identificar, compreender e responder ao pedido, poderá não ser possível concluir o envio ou prestar a resposta solicitada. Os campos facultativos podem ficar em branco.
Também tratamos os dados que nos enviar por email ou que fornecer durante um contacto telefónico.
Se autorizar a categoria “Análise” nas preferências de cookies, recolhemos também, através do Google Analytics 4, dados sobre a utilização do website, nomeadamente as páginas consultadas, as interações, os identificadores atribuídos por cookies, informação técnica sobre o dispositivo e o navegador e a localização aproximada.
Não inclua palavras-passe, documentos de identificação ou dados pessoais de terceiros que não sejam necessários ao seu pedido.
3. Finalidades e fundamentos do tratamento
Utilizamos os seus dados para:
Analisar e responder a pedidos de informação ou de contacto;
Apresentar a avaliação e preparar o relatório de diagnóstico digital solicitado;
Esclarecer requisitos e preparar propostas comerciais a seu pedido;
Prestar assistência e acompanhar pedidos de suporte;
Analisar a utilização do website através do Google Analytics 4, para avaliar conteúdos e melhorar o website, quando autoriza a categoria “Análise”;
Cumprir obrigações legais aplicáveis e, quando necessário, exercer ou defender direitos.
Quando o pedido visa a celebração de um contrato consigo, o tratamento necessário à sua análise e resposta baseia-se nas medidas pré-contratuais tomadas a seu pedido.
Quando o tratamento é necessário para prestar um serviço contratado consigo, o fundamento é a execução desse contrato.
Nos contactos em representação de uma empresa e nos restantes pedidos de informação ou assistência, o tratamento baseia-se no interesse legítimo da Vectweb em responder às pessoas que a contactam, acompanhar a relação profissional e organizar essas comunicações, sem prejuízo dos seus direitos e interesses.
O tratamento necessário para cumprir obrigações legais baseia-se na legislação aplicável, nomeadamente em matéria fiscal e contabilística, quando exista uma relação contratual.
A análise de utilização através do Google Analytics 4 baseia-se no seu consentimento, prestado nas preferências de cookies. Pode retirá-lo a qualquer momento através de “Gerir cookies”, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
O envio de um formulário não constitui uma subscrição de comunicações promocionais. Caso sejam disponibilizadas funcionalidades de subscrição, será prestada informação específica sobre as condições e a forma de cancelar essas comunicações.
4. Durante quanto tempo conservamos os dados
Os dados de pedidos de informação, propostas ou diagnósticos que não originem uma relação contratual são conservados durante 12 meses após o último contacto relacionado com o pedido.
Quando o pedido origina uma relação contratual, os dados necessários ao acompanhamento dessa relação são conservados durante a sua vigência. Após o seu termo, conservamos apenas os dados necessários para cumprir obrigações legais ou exercer e defender direitos, durante os prazos aplicáveis a cada finalidade.
Se existir um litígio ou uma obrigação de conservação, os dados relevantes poderão ser conservados pelo período necessário à sua resolução ou cumprimento, com acesso limitado a essa finalidade.
No final do período aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados.
5. Quem pode aceder aos dados
O acesso aos dados pessoais está limitado às pessoas que deles necessitam para analisar e responder ao pedido, prestar o serviço ou cumprir as suas funções.
Podem também aceder aos dados prestadores de serviços necessários ao funcionamento do website e das comunicações, nomeadamente nas áreas de alojamento, manutenção técnica e correio eletrónico, na medida necessária à prestação desses serviços e ao abrigo das condições de proteção de dados aplicáveis.
Utilizamos Microsoft 365 para o correio eletrónico e o tratamento das comunicações associadas aos pedidos.
A utilização deste serviço pode envolver transferências ou acessos a dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu, nos termos das condições aplicáveis da Microsoft. As garantias previstas incluem, conforme o caso, decisões de adequação e cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
Pode consultar essas condições no Acordo de Proteção de Dados dos Produtos e Serviços Microsoft ou solicitar informação sobre as garantias aplicáveis através de rgpd@vectweb.com.
Utilizamos o Google Analytics 4, da Google, para a análise de utilização do website, apenas quando autoriza a categoria “Análise”. Os dados de utilização recolhidos através deste serviço são transmitidos à Google. Para mais informação, consulte a Política de Privacidade da Google.
A utilização do Google Analytics 4 pode envolver transferências ou acessos a dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu. Pode solicitar informação sobre as garantias aplicáveis através de rgpd@vectweb.com.
Os dados podem ainda ser comunicados a autoridades ou entidades públicas quando exista uma obrigação legal.
6. Os seus direitos
Nos termos e condições previstos na lei, pode solicitar:
Acesso aos seus dados pessoais;
Retificação de dados inexatos ou incompletos;
Apagamento dos dados;
Limitação do tratamento;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Oposição ao tratamento baseado em interesses legítimos, por motivos relacionados com a sua situação particular.
Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Para exercer os seus direitos, envie um pedido para rgpd@vectweb.com, com indicação do direito que pretende exercer e da informação necessária para localizar os dados.
Se existirem dúvidas razoáveis sobre a sua identidade, poderemos solicitar informação adicional adequada. Não envie uma cópia do documento de identificação por iniciativa própria.
Responderemos no prazo de um mês após a receção do pedido. Quando a complexidade ou o número de pedidos justificar uma extensão até dois meses adicionais, informaremos dentro do primeiro mês e explicaremos o motivo.
O exercício dos direitos é, em regra, gratuito, sem prejuízo das exceções legais para pedidos manifestamente infundados ou excessivos.
7. Reclamações
Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD, através dos meios disponíveis em www.cnpd.pt.
Pode contactar-nos previamente para esclarecer uma questão, mas esse contacto não limita o direito de apresentar reclamação à autoridade competente.
8. Segurança e decisões automatizadas
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas aos riscos do tratamento para proteger os dados pessoais contra acesso, utilização, alteração, divulgação ou perda não autorizados.
A avaliação inicial do diagnóstico digital é calculada automaticamente pelo próprio website, com base nas respostas ao questionário. O resultado tem caráter indicativo e serve para identificar possíveis áreas de melhoria; não constitui uma decisão com efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos sobre o utilizador.
As respostas ao diagnóstico não são enviadas para ferramentas externas de inteligência artificial para produzir essa avaliação.
9. Cookies e serviços externos
A informação sobre cookies e outras tecnologias utilizadas neste website, incluindo o Google Analytics 4, encontra-se na Política de Cookies.
Pode consultar e alterar as suas preferências através da opção “Gerir cookies”, disponível no rodapé.
Ao seguir uma ligação para uma plataforma externa, passa a utilizar um serviço sujeito às condições e à política de privacidade dessa entidade.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada quando existam alterações relevantes nos tratamentos de dados ou nos serviços do website.
A data da versão em vigor consta no início desta página. Quando aplicável, prestaremos informação adicional antes de utilizar os dados para uma nova finalidade.
11. Contacto sobre privacidade
Para esclarecer questões sobre os seus dados pessoais ou exercer os seus direitos, contacte rgpd@vectweb.com.
Para pedidos comerciais ou informações sobre os nossos serviços, utilize a página Contactos ou o endereço info@vectweb.com.